赤ひげコンサルティング塾

グループ学習

２．参 考 資 料−企 業 概 要（業 務） 　問 題：戦 略 と 情 報 化 企 画

◇現行業務の基本的流れと参考資料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　顧客より電話やＦＡＸで見積の依頼や受注が入る。一般に図面付きの見積依頼か受注であ 　る。事務所は２Ｆにあり、受付けた女性はＦＡＸを見て受注台帳に記録し、同じく１Ｆのホ 　ワイト・ボードに貼り付けられた製品別受注一覧表（Ａ３用紙が製品別に１０枚ほど貼り付 　けられている）に追記する。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　見積依頼の半数は受注になっている。見積依頼の中で、製品・サイズが特定され、納期、 　金額が決まる。見積依頼で見積システムに入力後、見積書を出力して、ＦＡＸで返信する。 　急ぐ場合はすぐに、遅くとも１〜２週間で受注となる。その間は顧客別に返信した見積書を 　ファイルに整理し、受注を得た時点で確認している。見積システムで検索・照会することも 　できる。受注後、生産依頼・指示・出来高表に受注内容を記入し、工場長に回付する。・・ 　　工場長は顧客の希望納期で請負えるか、納期調整し、確定納期を決定する。在庫製品で充 　当できるかのチェックを行い、製造本数を確定し、特記事項欄に製造工程を記入、　図面と 　セットにして透明なファイルに挟んで製造担当グループへ回付する。製造グループでは、加 　工工程を経過するごとに同書の工程、日付、作業内容、機械、出来高、作業者欄に作業を実 　施した担当者が記入する。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　各工程の検査は加工担当者が行い、最終工程完了後、完成品とファイルを最終検査工程に 　回付する。検査担当者は検査後の出荷対象品の品名、寸法、本数などをラベルに記入し、検 　査者印を検印欄に押印する。検査表が必要な顧客には検査結果表を記入し梱包を担当する出 　荷事務担当へ引渡す。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　余剰製品は在庫として入庫する（特に伝票はなく、棚札に記入する）。・・・・・・・・・ 　　出荷事務担当は出荷品の伝票を起票（指定伝票の顧客の場合は指定伝票を起票、緊急で単 　価等が未定の場合や指定伝票切れの時などは送り状を起票）し、分納の場合は残数処理、残 　数の納期を明らかにして、伝票・製品・検査表等をセットにして梱包する。出荷品は全てク 　ロネコヤマトの宅急便へ引渡す。毎日のことであり、夕方にはヤマト運輸が回収し納品先に 　届けている。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　顧客の〆日までに、出荷事務担当は送り状による出荷分の正式伝票処理、顧客からの検収 　明細書のチェックを行い、請求書の発行を行う。また顧客〆日ごとの請求額を明らかにし、 　経理担当に請求の控を回付し、請求書を発行する。また、五当日ごとに顧客別の売上表を作 　成する。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◇ビジネス関連データ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　１．製品の種類・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　大　分　類　：約２０種・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　中　分　類　：大分類の中で２から８種類・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　小　分　類　：寸法・公差単位になる・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　２．顧客数・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　約２００社・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　３．仕入先数・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　約２０社・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　４．伝票枚数・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　起 票 枚 数 ：７０〜１００枚／日・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　自社伝票枚数：約半数（他は指定伝票）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　送り状枚数　：１〜５枚（指定伝票切れ、単価未決定など）・・・・・・・・・・・ 　　５．当社の〆日・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　月末〆、翌月支払・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　６．顧客の〆日・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　　　五当日（5,10,15,20,25,末）２５日４割、末日４割・・・・・・・・・・・・・・・ 　　７．見積件数　　：１００〜１２０件／日・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 　　８．受注件数　　：６０〜１００件／日・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ＜受注〜出荷の流れ＞ 顧客 　�@ＦＡＸ（注文書、図面） 　�A受注・生産依頼・実績表記入（上部１／３） 　�B１Ｆ 　�C材料確認して工程、ロット番号、寸法記入 　�D作業指示 （指示した工程にそって） 　�E現場製造工程で 　　担当者が工程完了ごとに自工程の出来高等記入 　�F次工程へ 　�G最終検査 　　検査工程記入、検査表作成、添付 　　ラベル作成 　�H納品書、または送り状作成 　�I梱包 　�J出荷 　�K受注・生産依頼・実績表記入保管

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