カジュアルウェアチェーンのA社ではかねてから 会員カードによる顧客管理を行っていたが、 そのデータを基に改めて客層を分析すると、 20代の割合は40％を超え、20代と30代で全体の6割を占めていた。 一方で年代別の新聞購読率を調査したところ、 20代の23％が新聞を取っておらず、さらに、 同社がチラシを折り込んでいる3紙以外の新聞のみを 購読している人が4％いた。 つまり単純に足し上げると新聞の折込チラシでは A社の主要な客筋である20代の27％に対して 何も伝えられなかったといえる。 20代の顧客に情報を発信するために試みたのが 携帯電話による販促である。 広告効果の観点に立つと携帯電話を利用したメール販促よりも チラシの方が爆発力に勝る。 しかしながらチラシの効果は数日で終わる。 この企業の客層を考えると、彼らは携帯電話を肌身離さず持っている。 それゆえ携帯メール販促を実施することで A社は顧客に販促情報をリアルタイムに届けられる。 携帯販促は顧客の頭の片隅にいつもA社を意識させることが可能だ。 携帯メールは来店のきっかけを作るのに効果的だ。 しかしながら事業者は 自社顧客に惰性でメールを送信しても報われない。 それでは顧客が思わず食指を動かすメールを送るためには メールの内容をどのようなものにすればよいのだろうか。 携帯電話による販促メールの内容として適当でないものは 次のうちどれであろうか。 最新の入荷情報 魅力あるクーポン 今後の経営方針 人気商品の予約開始の案内