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残念！ 掲示板の設置により消費者間のコミュニケーションを促進することに この企業は主眼を置いている。 消費者が購入したり購入を予定したりしている特定商品について意見・要望を募る掲示板に 消費者は敷居の高さをそれほど感じることなく書き込める。 一方、企業の視点に立つと、この種の掲示板は その商品に対する消費者の反応を確認するうえで有用である。 しかしながら彼らの掲示板設置の目的は消費者情報の収集ではない。 なんらの制約なく、消費者が自由にテーマ設定できる掲示板や、 自社の特定商品に直接関連はないが、 育児やレシピなど、身近な生活情報を中心とした掲示板は、 この企業の掲示板設置の目的に照らし、 掲示板のテーマとしてふさわしいものである。
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