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メールはこちらから
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よくいただく質問
ご予約に関すること
どのように予約したらいいですか？
お電話かファックス、メールでお願いします。
確認する項目はこちらです。
・ 宿泊される日付、宿泊数、人数、食事の有無、和室洋室の希望。
・ 代表者のお名前、電話番号。
・ お子さんがいらっしゃる場合は人数と年齢、食事の有無。
・ 食事に変更が必要な場合はその詳細について。
・ 宿泊にお手伝いが必要な方がいらっしゃる場合はその詳細について。
予約金は必要ですか？
予約金は必要ありません。
突然行けなくなった場合キャンセル料はかかりますか？
大変申し訳ありませんが、ご宿泊２日前よりキャンセル料がかかります。
宿泊日の２日前の場合は宿泊料金の３０％、宿泊日前日の場合は５０％、
宿泊日当日の場合は８０％頂戴いたします。
なお、キャンセルのご連絡が頂けなかった場合は全額のご負担をお願いします。
日程変更の場合でもキャンセル料がかかってしまうので、
予定が変更したら早めのご連絡をお願いします。
一人でも泊まることが出来ますか？
大丈夫です。
お一人様の場合は1,000円追加になります。
貸し切りも出来ますか？
８名様以上で可能です。
ご予約時にお伝えください。
小さな子供でも泊まれますか？
大歓迎です。
小さなお子様のために、腰から下には触れられて困るようなものは置いていません。
年齢に合わせたおもちゃなども準備してあります。
子供だけのスペース「かまくら」で楽しんでくださいね。
宿泊日直前の予約は可能ですか？
宿泊日当日、または前日のご予約はお受けできない場合がございます。
早めのご連絡をお願い致します。
予約内容の変更があるのですが…。
変更が決まったら出来るだけ早くご連絡頂けるとありがたいです。
特に人数が減るときにはキャンセル料を頂く場合がありますので、
よろしくお願いします。
何ヶ月前から予約が可能ですか。
特に何ヶ月という期限は設けていません。
日程が決定したらご連絡をお願いします。
アクセスに関すること
場所が分かるか心配です。
旅先での迷子はとても不安になりますよね。
こちらをご覧いただければ、大丈夫かと思います。
もし迷ったら、ご連絡ください。
電話 ０１５６-６２-６３０３
十勝千年の森まではどのくらいかかりますか？
十勝千年の森までは車で30分程度かかります。
冬に行く予定ですが、車の移動は危険ですか？
急ハンドル、急発進、急ブレーキを避けて安全運転に気をつけていれば、
それほど恐れなくてもいいかと思います。
冬の日勝峠はかなり危険なので道東自動車道を通った方が無難です。
ただ、時間には余裕を持ってプランを立てた方がいいと思います。
急ぐといいことありませんからね。
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チェックイン、アウトに関すること
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは午後４時、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
大丈夫です。ご予約の際、お伝えください。
夜間に到着する予定ですが大丈夫ですか？
消灯が夜11時となっておりますので、
少なくともその時間までにお越しいただくとありがたいです。
ご入浴される場合は、その分お早めのご到着をお願いしております。
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宿泊に関すること
宿泊に必要なものはありますか？
パジャマ、タオル類はご持参ください。
あとは、旅行を楽しむ心でしょうか…。
ペットは泊まれますか？
大変申し訳ありませんが、動物アレルギーのお客様がいらっしゃることもあるので、
ご遠慮いただいております。
近くにペット可能なペンションもございますのでご紹介できます。
煙草は吸えないのですか？
気持ちのよい空気を感じていただきたいので、
館内禁煙とさせていただいております。
デッキでゆっくりとおタバコをお楽しみください。
お風呂は温泉ではないのですか？
残念ながら温泉ではありません。
木の香り漂う浴室で、ゆったりと音楽を聴きながらお湯につかることが出来ます。
ご希望の方には、近くの温泉をご紹介致します。
お風呂は何時まで入れますか？
消灯が夜11時となっておりますので、それまでに終えられるようお願いします。
アメニティーはどんなものがありますか？
歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディーシャンプー、石鹸、綿棒、ドライヤーを
ご用意しております。
お部屋に冷暖房はありますか？
暖房はもちろんあります（ないと凍ってしまいますので…）。
冷房はついておりませんが、必要になる日はそれほどないようです。
料金に関すること
カードは使えますか？
申し訳ありませんが、カードは使用できません。
現金でのお支払いをお願いします。
暖房費は必要ですか？
特に頂いておりません。冬期でも宿泊料金のみでよろしいです。
お食事に関すること
食事の時間は決まっていますか？
夕食は夕方６：30、朝食は朝８時となっています。
食事だけできますか？
申し訳ありませんが、食事のみは対応しておりません。
近くにレストランはありますか？
車で15分以内に数件あります。
「ゆめあとむ」や「大草原の小さな家」などをご紹介しています。
他にもいろいろあるのでご紹介しますよ。
食事アレルギーがあるのですが、除去食は可能ですか？
私事ですが長男がまさに食物アレルギーでして、
卵、牛乳、小麦、米、イモ類、鶏肉、牛肉…など多数食べられないものがありました。
ですから普通に旅行したいという親御さんの気持ちは痛いほどわかります。
出来るだけ対応させていただきたいので、ご予約時にお伝えください。
なお、同じ調理場にて卵、小麦など使用しておりますので、
空気中に漂う細かな粉末は除去しきれないこと、
また鍋類は専用のものをご用意できないことをご了承ください。
離乳食は作ってもらえますか？
月齢にあわせて、離乳食もご用意できます。ご予約時にお伝えください。
とろみ食や刻み食は出来ますか？
除去食同様出来る限り対応させていただきたいと思います。
ご予約時にお伝えください。
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ハンディキャップをお持ちのお客様に関して
どういうことを介助してもらえるのですか？
お客様の状態にあわせて設備の配慮を致します。
具体的には浴槽に入浴用介護椅子を準備したり、
トイレが近いお部屋をご用意したり致します。
また、その方が旅行を楽しめるような観光地の紹介なども可能です。
有料とはなりますが、入浴介助も致しております。
また、スタッフの人数上、食事介助やおむつ交換などは行っておりません。
ベッドの高さを知りたいです。
部屋の入り口の寸法など、詳しいサイズにつきましてはこちらをご覧ください。
ショートステイではないのですか？
「和みの風」はペンションですので、ショートステイではございません。
体の不自由な方も、そうでない方も、
皆さん旅行の幸せを感じていただきたいと考えております。
その他
パンフレットが欲しいのですが…。
パンフレットはこちらからどうぞ。
同行者が誕生日ですが、何か驚かせたいと思っています。
そういうの私はとても好きです…。
ご連絡頂ければ、ちょっとした演出なども致します。
一緒に作戦を練りましょう。
近くにコンビニはありますか。
自動車で15分程度の所にセイコーマートがあります。
近くにＡＴＭ（現金自動預払機）はありますか。
自動車で５分程度の所に郵便局があります。
15分走るとセブンイレブンがあり、セブン銀行、北海道銀行のカードが使えます。
荷物を送りたいのですがよろしいですか？
事前にご連絡頂ければ、こちらに荷物をお送り頂いてかまいません。
また、「和みの風」から発送することも可能です（着払いのみ）。
住所 〒089-0101 北海道上川郡清水町人舞289-38
絵はがきを送りたいのですが、郵便局は近くにありますか？
自動車で５分程度の所にあります。歩いていくと…。
近くに花火が出来る所はありますか？
小さな花火でしたら、宿の庭でお楽しみください。
大きな音がする花火は夜９時までに終えることと、後片付けをお願い致します。
近くにスキー場はありますか？
自動車で15分の所に新得山スキー場、
30分の所にサホロスキー場、40分でメムロスキー場があります。
それぞれ特徴がありますので、スタッフにおたずねください。
ちなみにスクートを無料レンタルしておりますので、ご希望の方はお伝えください。
携帯電話は使えますか？
各会社とも良好に使用できます。
ただ、ネットにはつながりにくい場合があります。