・

「要望等」への適切な対応により利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。

・

利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。

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納得のいかないことについては一定ルールに沿った方法で、円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

解決のための園内体制について

保育園に関する「要望等」を解決するため園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当者としています。保育園に関する「要望等」は、担当職員へお申し出ください。

解決責任者

受付担当者

解決のための「第三者委員会」について

直接、保育園に言いにくいことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため「第三者委員」として、次の２名の方に依頼しています。
「第三者委員」は、直接要望等を受けることもできますし、保育園への申し出に立会いをお願いすることもできます。

第三者委員

申し出

「要望等」は所定の用紙を使用し、直接保育園の受付担当者に申し出てください。
解決責任者である園長へ直接申し出ることもできます。
保育園が依頼している上記「第三者委員」へ直接申し出ることもできます。