平成１２年６月の「社会福祉法」成立に伴い、利用者の皆様とデイサービスセンター（以下、施設）のコミュニケーションの活性化をめざして「苦情解決に関する規定」を
設け、利用者の皆様の「要望等」に的確に応え、よりよい施設づくりを進めて
おります。
お気づきのことがあればどんな小さなことでも結構ですので、積極的に施設に対してご要望くださるようお願いいたします。

受け付けた「要望等」は、受付担当者から解決責任者である施設長、関係職員へ回覧し円滑・円満な解決に努めます。
「第三者委員」への報告を原則としますが、申し出の方で「第三者委員」への報告を拒否される場合は報告しませんので、その受付担当者にお知らせください。
匿名の手紙、電話等による「要望等」はすべて「第三者委員」へ報告します。

受け付けた「要望等」は、解決責任者より所定の用紙により、改善されたものの通知書、調査を実施したことの報告書、または調査を行わない旨の通知書をもって申し出人へ通知します。

個人情報に関するものや、申し出人が拒否した場合を除いて「要望等」の解決について、当ホームページ上において公表し、施設の改善に努めます。