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インターネット契約のトラブル

　「二重契約で無駄な料金を支払ってしまっていた」「同一住所でサービスやプロバイダを乗り換える際に、インターネットが利用できない期間があるのか」「解約時に違約金を請求された」などなど、プロバイダでのテレオペ時代は、毎日、大なり小なりのクレーム、トラブルがありました。金銭面が絡む問題も多いため、解決までには非常に苦労しました。

　インターネット契約で起こるトラブルは、お客様の理解不足、勘違いが原因の場合もあれば、申込みを受ける際の案内不足や、悪質な代理店の営業による嘘が原因となる場合もあります。

　一旦トラブルが起こってしまうと、何度も電話でやり取りをしなくてはいけなかったり、嫌な思いをしなくてはならなかったりと、無駄な時間、労力、精神的苦痛などを被ってしまうことになります。

　そうならないためにも、実際にあったトラブルの紹介や、契約時に注意すべき点などを紹介していきますので、ユーザー自身も積極的に、インターネットに関する知識を身につけるようにしていただければと思います。

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