| ＩＴ（情報技術）の関連は横文字が多い。ＣＩＭ、ＳＩＳ、ＢＰＲ、ＥＲＰ、ＳＣＭ、ＳＦ Ａ、ＣＲＭ、ＣＴＩ…と。特に９０年代から極端に多くなり、流行になった。私はこれらの言 葉を３文字黒船と呼んでいるが、よく眺めてみると、特段に目新しくも、ありがたくも無い。 要はお客様に注目し、競合や経営環境の変化、品質、コスト、納期、サービスなどの観点に たって、情報を的確に把握し、組織内で共有化して、継続的な改善に結び付けることが狙いで ある。 そのために社内組織の壁、企業間の壁を取り払った仕組みづくり、仕掛けづくりであ る。当り前のことではないか。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ わが国にも、およそ２２０年ほど前、米沢藩の藩主上杉鷹山は改革には三つの壁を破る必要 があるとしている。①物理的な壁（現代ではマジキリや自社資源への固執）、組織・制度の壁 （時代に合わない規制、規定、ルール、商習慣）、心の壁（頭の切り替えがきかない、変革へ のわだかまりや抵抗）だ。すばらしいではないか。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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