赤ひげコンサルティング塾
ＩＴ短歌集
３３．急成長 管理・システム
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急激に売上を伸ばす企業でよく見かける現象。通信販売で急成長していた企業、レスラン・ チェーンで活発な多店舗展開をしていた企業など共通した現象が思い出される。・・・・・・ 倍々ゲームで売上が急進する企業では、全体の業務量が増し、まず人が不足してくる。これ まで処理していた情報システムもパンクする。容量が不足するだけではない。業務の間違い、 情報処理のエラーが急激に多くなり、その後始末やクレーム対応に追われる。・・・・・・・ 現場の業務量をカバーするため急ぎ採用し、あるいはパートを頼む。しかし、何しろ基本的 な業務体系やその手順を押さえて教育・指導する人がいない。マニュアルも十分ではない。そ のため、皮肉なことに新たに補充した人たちが、戦力になる前にミスの発生源になってしまう のである。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 大人が子供服を着ていると何かおかしい。 形・デザイン、色合いなど見た目が奇異に感じ る。サイズもピチピチで、体を無理に動かすと破れかねない。やはり年齢・体型に応じた服が 求められるように、企業もその規模に応じた管理やシステムが求められる。そのための人と教 育を考慮した事前の戦略が必要である。「子供服着た大人」とは先輩コンサルタントの的を射 た比喩である。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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